Terugbetalingsbeleid

 

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Bij goederen die naar de Europese Unie worden verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Je hebt wel een bon of het aankoopbewijs nodig. LET OP: voedingsmiddelen en andere bederfelijke producten zijn uitgezonderd en mogen alleen worden geretourneerd bij schade en problemen.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als je product beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Stuur altijd direct foto's, video's of ander bewijsmateriaal mee zodat wij het probleem zo snel mogelijk kunnen evalueren en oplossen.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@into-indo.nl. 

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Producten die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@into-indo.nl. 

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@into-indo.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.